Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель «ИП Голубева Наталья Анатольевна» (Отель Natalia), в лице директора Голубевой Натальи Анатольевны, далее «Исполнитель», публикует Публичную оферту об оказании услуг, представленным на официальном интернет-сайте Исполнителя https://www.natalihotel.asia/ .

1.2. В соответствии со статьей 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики (ГК КР) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 399 ГК КР, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от оплаты или использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.5. «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг или выполнения работ (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

1.6. «Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

1.7. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1.8. «Услуги» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте, такие проживание, питание, экскурсии, трансфер.

1.9. «Характеристика услуг» — свойство конкретного наименования услуг представленного на официальном интернет-сайте, такие длительность проживания, тип номера, режим питания, направление экскурсий и трансфера.

1.10. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Исполнителя https://www.natalihotel.asia/ , а Заказчик производит оплату и пользуется Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Услуг осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт https://www.natalihotel.asia/ .

3.2. При оформлении Заказа на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

3.2.1. фамилия, имя, отчество;

3.2.2. фактический адрес проживания;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. контактный телефон;

3.2.5. данные действительной кредитной карты;

3.2.6. паспортные данные (при необходимости);

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://www.natalihotel.asia/  при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Исполнитель и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оказания Услуг или работ между Исполнителем и Заказчиком.

3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.natalihotel.asia/ , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок исполнения Заказа оговаривается Исполнителем с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг. В случае невозможности выполнения части Заказа Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанную Услугу из Заказа Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении комплектности его Заказа через Оператора.

4.2. Заказ считается выполненным в момент окончания срока действия Услуг оказанных Заказчику. Подписываясь в Акте о выполнении оказанных Услуг (работ), Заказчик подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Заказчиком денежных средств посредством электронного денежного перевода. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является списание денежных средств с электронного счета Покупателя, а также фискальный чек или приходной кассовый ордер при оплате заказа наличными деньгами. Так же, покупатель может проконтролировать факт оплаты в «Личном кабинете» Заказчика на интернет-сайте https://www.natalihotel.asia/ .

5.2. Цены на любые позиции Услуг и работ, указанные на интернет-сайте https://www.natalihotel.asia/ , могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.

5.3. В случае изменения цены на заказанные Услуги или работы, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 10 календарных дней с момента оформления.

5.4. Стоимость Услуг или работ с индивидуальными Характеристиками, заказанными через Оператора посредством Электронной почты или по Телефону, рассчитываются индивидуально по каждому Заказу, в зависимости от запрашиваемых Характеристик Услуг.

5.6. Денежные средства принимаются следующим способом: безналичным платежом.

6. Отказ от Заказа

6.1. В соответствии со статьёй 41 Закона КР № 90 «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги или работы в любое время до момента исполнения Заказа, а также во время оказания или исполнения Услуги или работы.

6.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг или работ в следующих случаях:

6.2.1. В случае невозможности использования заказанных Услуг по независящим от Исполнителя причинам в срок за 30 календарных до начала действия заказанных Услуг. Ранее оплаченные Заказчиком средства (предоплата) возвращаются Исполнителем Заказчику в полном объёме за исключением фактически понесенных расходов за услуги по переводу средств.

6.2.2. при совершении ошибочного перевода через платежные системы.

6.3. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться в Службу поддержки с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 722304, Кыргызская Республика, с. Каджи-Сай, ул. Керимкул Ата,  д.38. В случае возникновения вопросов, свяжитесь с Службой поддержки любым удобным для Вас способом: тел. +996 773 614 604, e-mail: admin@natalihotel.asia. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Представитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Заказчика, указанный последним в своем заявлении. При этом Продавец вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 722304, Кыргызская Республика, с. Каджи-Сай, ул. Керимкул Ата,  д.38. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.

6.4. Заказчик не вправе отказаться от оплаченных Услуг (или его части) в случае невозможности использования заказанных Услуг по независящим от Исполнителя причинам в срок менее чем за 30 календарных до начала действия заказанных Услуг. В этом случае ранее оплаченные Заказчиком средства (предоплата) не возвращаются Исполнителем Заказчику.

7. Авторские права

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://www.natalihotel.asia/ являются собственностью Исполнителя.

8. Права, обязанности и ответственность

8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Заказчиком, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

8.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии со статьёй 20 Закона Кыргызской Республики №107 «Об информатизации и электронном управлении» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

8.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://www.natalihotel.asia/ в разделе “Контакты”. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

Реквизиты Продавца:

«ИП ГОЛУБЕВА НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА» (Отель Natalia)
Юр. адрес: 722304, Кыргызская Республика, п.Каджи-Сай, ул. Керимкул Ата 38, Отель Natalia
Факт.адрес: 722304, Кыргызская Республика, п.Каджи-Сай, ул. Керимкул Ата 38, Отель Natalia
ИНН 10908196510024, ОКПО 26926350, ИГР 78816.
Банк: Боконбаевский филиал ОАО «РСК БАНК»  с,Боконбаево  ул.Мамбетова, 43,
ИНН 41211200410056, БИК 129015, ACC#30111810555550000190
Получатель: ИП Голубева Наталья Анатольевна 
р/с 1290153310020337

Обновлено «27»  октября 2022 г.